Η χρήση των Τεχνολογιών των Πληροφοριών και Επικοινωνιών (ΤΠΕ) αποτελεί βασικό οριζόντιο παράγοντα για την προώθηση της ανάπτυξης. Οι ΤΠΕ αυξάνουν την ανταγωνιστικότητα των οικονομιών είτε σε κλάδους που ασχολούνται άμεσα με την τεχνολογία είτε σε κλάδους τους οποίους έμμεσα η τεχνολογία βοηθά να γίνουν πιο ανταγωνιστικοί. Παράλληλα οι ΤΠΕ βελτιώνουν την ποιότητα ζωής των πολιτών.
Επιπλέον, οι ΤΠΕ αποτελούν βασικό εργαλείο για τον εκσυγχρονισμό του δημόσιου τομέα, οπότε η ηλεκτρονική διακυβέρνηση θα πρέπει να εφαρμοστεί ως προτεραιότητα, σε συνάρτηση με τη μεταρρύθμιση της δημόσιας υπηρεσίας. Η ηλεκτρονική διακυβέρνηση αποτελεί σημαντικό παράγοντα για τη μείωση της γραφειοκρατίας, τη διαφάνεια, τη μείωση του κόστους λειτουργίας του δημόσιου τομέα μέσω εξοικονόμησης πόρων και χρόνου, την αύξηση της παραγωγικότητας, τη συγκράτηση των ρυθμών αύξησης προσωπικού, τη ταχύτερη εξυπηρέτηση του πολίτη, την παροχή υπηρεσιών στον πολίτη σε 24ωρη βάση, τη βελτιωμένη ποιότητα πληροφόρησης του πολίτη και τη βελτίωση της ικανοποίησης του πολίτη και συνεπώς, της εικόνας της δημόσιας υπηρεσίας προς τα έξω (κλίμα αξιοπιστίας).
Στην παρούσα φάση προωθούνται οι ακόλουθες δράσεις: